Hemochromatoza

Odpowiedź testDNA: Pani Anno, dziękujemy za Pani wiadomość oraz podzielenie się swoimi odczuciami związanymi z realizacją badania NIFTY. Każda opinia jest dla nas bardzo cenna i pozwala nam jeszcze lepiej dbać o wysoką jakość obsługi naszych Pacjentek. Bardzo nam przykro, że cała sytuacja była dla Pani źródłem stresu i niepewności, szczególnie w tak ważnym i emocjonalnym czasie. Doskonale rozumiemy, że oczekiwanie na wynik badania prenatalnego może wiązać się z dużymi emocjami, dlatego laboratorium stara się wydawać wyniki jak najszybciej. W Pani przypadku żałujemy, że proces przebiegł inaczej, niż wszyscy byśmy sobie tego życzyli – zamiast wyniku otrzymała Pani informację o konieczności ponownego pobrania materiału do badania. Proszę pozwolić, że jeszcze raz krótko wyjaśnię, jak przebiegał proces w Pani przypadku. Pobranie próbki w placówce odbyło się w piątek 24.04.2026 r. Tego samego dnia kurier odebrał przesyłkę, a w poniedziałek 27.04.2026 r. materiał dotarł do laboratorium w Chorwacji. Od tego momentu liczony jest standardowy czas realizacji badania, wynoszący do 10 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych). Na czas realizacji wpłynął również okres świąteczny związany z dniem 1 maja, co miało wpływ na harmonogram pracy laboratorium. Następnie, w dniu 08.05.2025 r., czyli w 9. dniu roboczym od momentu dostarczenia próbki do laboratorium, otrzymaliśmy informację o konieczności ponownego pobrania materiału do badania. Niezwłocznie skontaktowaliśmy się z Panią, aby przekazać tę informację oraz przedstawić dostępne rozwiązanie. Pani Anno, możemy jedynie domyślać się, jak rozczarowująca musiała być dla Pani ta informacja — szczególnie w momencie, gdy oczekiwała Pani na wynik badania, a zamiast tego otrzymała wiadomość o konieczności ponownego pobrania materiału. Pragniemy jednocześnie podkreślić, że są to sytuacje niezależne zarówno od Pacjentki, jak i od naszej placówki. Pragniemy również zapewnić Panią, że przez cały czas na bieżąco monitorowaliśmy przebieg procesu, informowaliśmy Panią o statusie badania oraz przekazywaliśmy wszelkie informacje niezwłocznie po ich otrzymaniu z laboratorium. Mimo konieczności ponownej analizy standardowy czas oczekiwania na informację dotyczącą badania został zachowany. Pani Anno, proszę nam wierzyć, że jest nam szczerze przykro, iż w Pani przypadku zaistniała konieczność ponownego pobrania próbki. Szanujemy również Pani decyzję o rezygnacji z ponownego pobrania, które pozostawało w cenie badania, dlatego zgodnie z Pani dyspozycją została już uruchomiona procedura zwrotu środków. Mamy nadzieję, że powyższe wyjaśnienia pozwolą choć częściowo rozwiać Pani wątpliwości. Jeśli będziemy mogli jeszcze w czymkolwiek pomóc lub odpowiedzieć na dodatkowe pytania, pozostajemy do Pani dyspozycji.