Testy na ojcostwo i badania medyczne – najczęstsze pytania i odpowiedzi

• Kuriera po próbki możesz zamówić przez naszą stronę internetową: www.testdna.pl/kurier
• Panel jest bardzo prosty i intuicyjny – poprowadzi Cię krok po kroku. Znajdziesz w nim wszystkie niezbędne informacje.
• Zamówienie kuriera jest bezpłatne. Kurier pojawi się pod wskazanym adresem wybranego przez Ciebie dnia ( poniedziałek – piątek) w godzinach 8:00-16:00.

Wyjątek: usługa bezpłatnego kuriera nie dotyczy badań pojedynczych wariantów genu MTHFR (C677T, A1289C) za 277 zł oraz badania mutacji genu protrombiny za 217 zł

Jeżeli w formularzu zlecenia badania podasz swój adres e-mail oraz numer telefonu – gdy próbki dotrą do laboratorium, otrzymasz od nas wiadomość SMS/e-mail. W przypadku wysyłki próbek kurierem transport trwa zwykle 1-2 dni robocze (ten czas może wydłużyć się podczas wzmożonego ruchu przesyłek – m.in. w święta).

Jeśli w formularzu zlecenia badania podasz adres e-mail oraz numer telefonu, uzyskasz dostęp do Panelu Pacjenta. Znajdziesz tam wszystkie kluczowe informacje, w tym status badania oraz wyniki.

Kiedy uzyskasz dostęp?

Dostęp do panelu będzie możliwy po przyjęciu próbek przez laboratorium. Otrzymasz wtedy powiadomienie e-mail/SMS.

Jak się zalogować?

• Aby zalogować się do Panelu Pacjenta, wejdź na stronę https://klient.testdna.pl/welcome
• Login: Twój adres e-mail podany przez Ciebie w formularzu zlecenia badania
• Hasło: jest jednorazowe (podobnie jak w banku). Będzie wysyłane przy każdej próbie logowania na numer telefonu podany przez Ciebie na formularzu zlecenia badania.

Pamiętaj, aby podać takie dane, z których rzeczywiście korzystasz (adres e-mail i numer telefonu) – to gwarancja, że otrzymasz dostęp do wyników i powiadomień.

Jeśli masz pytania? Zapraszamy do kontaktu z nami: 665 761 161

• Termin zakończenia badania, czyli do kiedy można spodziewać się wyniku.
  Uwaga! Jak tylko wynik będzie dostępny od razu go udostępnimy, a na adres e-mail przyjdzie powiadomienie. Jeżeli będzie on dostępny wcześniej niż wskazuje data to również go Państwu przekażemy.
• Możliwość dodania dodatkowych lub brakujących dokumentów.
• Kontakt z Laboratorium – zamiast wiadomości e-mail, można do nas napisać właśnie przez panel pacjenta, dzięki czemu zachowana będzie ciągłość korespondencji.
• Umówić się na telefoniczną konsultację z lekarzem genetykiem – jeżeli taka przysługuje w ramach zleconego badania lub została dodatkowo wykupiona.
  Możliwość umówienia się na konsultację z lekarzem (wybranie terminu – daty i godziny) będzie dostępna po zakończeniu badania i wydaniu wyniku/ów

Wynik badania otrzymasz w formie on-line (PDF do pobrania z Panelu Pacjenta).

Powiadomienie o gotowym wyniku

• Gdy wynik będzie dostępny, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z informacją, że możesz go pobrać
• Wynik w formacie PDF posiada elektroniczne podpisy i pieczątki – jest równoważny z wynikiem w wersji papierowej. Jest on dostępny do pobrania przez 30 dni kalendarzowych.

• Płatności możesz dokonać w dniu wizyty lub w momencie odesłania próbki korzystając z linku do płatności znajdującego się w wiadomości e: mail otrzymanej podczas potwierdzenia zamówienia
• lub korzystając z tradycyjnego przelewu:

testDNA Sp.zo.o.

ul. Bocheńskiego 38a,

40-859 Katowice

nr konta: 15 1140 1078 0000 5712 8100 2001 (mBank)

Tytuł przelewu: imię i nazwisko zlecającego

TAK

• Jeśli zapłaciłeś za badanie przez Przelewy 24, faktura zostanie wysłana automatycznie na Twój adres e-mail podany podczas składania zamówienia
• W pojedynczych przypadkach, jeśli badanie zostało opłacone tradycyjnym przelewem, faktura będzie dostępna do pobrania w Panelu Pacjenta.

Pobranie wymazu z policzka jest proste, szybkie i bezbolesne. W każdym zestawie znajduje się szczegółowa instrukcja.

Przed pobraniem próbki do żadnego z naszych badań DNA nie musisz być na czczo (wyjątek stanowi badanie immunofenotypu,które wymaga pobrania próbki na czczo)

Jak przygotować się do pobrania wymazu z policzka?

Na ok. 1 godzinę przed pobraniem wymazu z policzka:

• Nie jedz,
• Nie pij,
• Nie żuj gumy,
• Nie pal papierosów,
• Nie stosuj tabletek na gardło ani innych substancji mogących zanieczyścić jamę ustną

Na badanie możesz umówić się w wygodny dla siebie sposób:

• telefonicznie –  665 761 161
• mailowo – biuro@testDNA.pl
• na czacie – dostępnym na naszej stronie internetowej www.testDNA.pl
• przez formularz rejestracyjny on-line – https://www.testdna.pl/rejestracja-online/

Dokumenty do pobrania (formularze zlecenia badania, zgodę na przetwarzanie danych osobowych etc.) znajdziesz pod linkiem: https://www.testdna.pl/formularze-zlecen-badan/

Zestaw możesz zamówić w wygodny dla siebie sposób:

• telefonicznie – 665 761 161
• mailowo – biuro@testDNA.pl
• na czacie – dostępnym na naszej stronie internetowej testDNA.pl
• on-line – testy na ojcostwo i pokrewieństwo [Cennik testy na ojcostwo], badania medyczne [Cennik badania medyczne]